从进不去首页，到赛程表打不开，一次说清

浏览器地址栏输入站点域名就能直接进入 CN 全新升级的 V4 首页，从收藏夹进来的链接也一样有效。首页顶部是两层导航：上面一层显示当前的 V4 版本状态和客服入口，下面一层是首页、平台介绍、功能与下载、赛事动态、帮助中心、合作与联系六个栏目。

手机上打开时，这层导航会收进右上角的悬浮层，点开后有清晰的返回路径，随时能回到首页。

先确认地址栏里是官方域名，再强制刷新一次：电脑端按 Ctrl+F5（Mac 用 Cmd+Shift+R），手机端清理一次浏览器缓存。如果是从很久以前的收藏夹进来的，把旧的收藏删掉，重新输入域名保存一次就能覆盖。

完整的访问与缓存处理步骤可以对照 使用说明 页。

换一个网络试一次，Wi-Fi 和移动数据各走一遍，先把运营商或局域网的问题排除掉。也可以换一台设备验证，如果只有某一台打不开，多半是本地浏览器设置。

仍然打不开的话，把出错截图、设备型号和上网方式发到客服邮箱，工作日 9:00-18:00 有专人跟进。

V4 首页在本周更新中调整了体育赛程板块入口的排列顺序，高频联赛和热门项目的入口被整体前置。打开首页后，在赛程板块的第一排就能看到，不用再往下翻找。

赛程板块顶部提供三种浏览维度，按你的目标选一种就行：

1. 按项目：只关心足球或篮球时，先选项目，范围内只留这一类赛事。
2. 按联赛：长期跟某一个联赛，直接在该联赛的入口里往下看。
3. 按时间：知道具体哪天开赛，用时间维度按日期逐天翻。

是分开的两块。赛程板块负责按时间列出即将进行的比赛，比分区域负责已经在打的场次。想确认下一场什么时候打用赛程板块，想看实时进展用比分区域，两边可以同时开着。

最多 12 个。把常看的联赛全部加进关注列表之后，在比分区域横向滑动就能逐个查看，不需要退回首页重进。平台目前接入了 120+ 联赛与杯赛，关注列表放不下的联赛用一次性的联赛维度浏览即可。

不会。V4 版本里，在关注列表之间切换联赛时，当前的时间范围和赛事状态筛选会被保留下来。切到别的联赛看完再切回来，看到的还是离开时的那一屏，不用重新设一遍。

先在关注列表里取消一个暂时不跟的联赛，添加位置就空出来了。取消只是把它移出关注列表，联赛本身的入口还在，之后想重新关注，添加一次就行。

球队库新增了按联赛区分的二级目录，路径是：先选联赛，再在该联赛目录里选球队。同级入口排在一起，不用在一长串名单里翻。目前球队库已收录 4,800+ 支球队档案，足球、篮球、网球、电竞、排球等项目都在里面。

先确认这支球队所属的联赛是否已经在平台接入范围内。如果确实没有，把球队全称和所属联赛发到客服邮箱，内容团队在每周维护联赛专题与球队资料时会一并处理。

每支球队都会给出所属联赛和基础资料，方便你先确认找对了对象，再往下去看这支球队的赛程安排。球队资料由内容团队按周维护，联赛结构发生变化时会同步更新目录层级。

用手机浏览器访问站点时会自动进入适配后的手机栏目页，不需要额外安装或跳转。首屏加载约 1.2 秒，页面针对手势浏览做了优化：上下滑动切换栏目，横向滑动查看同类内容。目前移动端访问占比 78%，这个栏目页是大多数用户在用的入口。

手机栏目页按移动端的使用顺序重排了内容：赛程和比分放在首屏，球队库和赛程表下载放在后面的栏目里。想看到和桌面一致的完整结构，可以在手机浏览器里选择「请求桌面版网页」，两种视图内容一致，只是排列顺序不同。

导航收在右上角的悬浮按钮里，默认不占据阅读区域。点开后是一条侧边层，展开时页面会锁定滚动，避免误触；关掉之后回到原来的位置，看内容和找入口互不打扰。

国内 178 体育专区的赛程表下载支持 CSV 和图片两种格式。CSV 适合导入表格软件做二次整理、批量换算时间；图片格式可以直接发到社群或群里，对方不用装任何东西就能看。

可以，下载时有三档范围：

1. 当周重点联赛：只跟大联赛的话选这一档，文件最小。
2. 全部联赛：运营社群、需要完整排期时用这一档。
3. 关注的联赛：按你在比分区域设好的关注列表导出，正好是你每天在跟的那几个。

赛程表每周更新 3 次，赛程密集的阶段会同步刷新。已经下载的文件支持离线查看，也能直接转发出去。要拿到最新对阵，建议在开赛前一天重新下载一次，避免看到已经调整过的时间。

客服邮箱是 service@sports-178tiyu.com.cn，工作日 9:00-18:00 在线，平均 2 小时给出回复。赛程数据与安装问题建议优先发邮件，方便把截图一起带上。商务与渠道合作走 合作与联系 页。

把这三样一起发过来，排查会快很多：

1. 出错页面的截图，最好能看到地址栏或页面标题。
2. 你的设备型号和系统版本，手机问题再写一下浏览器名称。
3. 当时操作的步骤顺序，以及问题出现的时间点。

涉及比分或赛程的问题，再补一句具体的联赛名称，定位会更快。

使用说明 讲访问、下载和内容使用规范；功能与下载 介绍赛程、比分、球队库和赛程表的具体操作；赛事动态 会记录每次版本变化和联赛专题；想了解平台背景可以看 平台介绍。这四个页面覆盖了大部分操作类疑问。